CONDIÇÕES DE RESERVA

 

CONDIÇÕES DE RESERVA
As reservas encontram-se confirmadas após a apresentação de garantia. Tipos de garantia aceites: pagamento de 50% do valor global da reserva por transferência bancária ou pagamento ao balcão; autorização de crédito válida em cartão de crédito do próprio.
A não apresentação de garantia implica o cancelamento da reserva sem aviso prévio.
O cartão de crédito apresentado poderá ser utilizado pelo hotel para garantia da reserva e/ou para cobrar valores relativos a alojamento e serviços prestados, ou previstos prestar pelo hotel, penalidades por cancelamento, ou prejuízos causados durante a estadia. O hotel poderá exigir sempre o cartão de crédito ao check-in para os efeitos referidos.
 

ALTERAÇÕES DE RESERVA
Qualquer alteração da reserva relativa ao número de pessoas poderá implicar a mudança do tipo de alojamento reservado e o pagamento do suplemento associado à alteração da reserva, ficando tal alteração sujeita à disponibilidade do hotel.
As alterações que impliquem o cancelamento de reserva ficarão sujeitas ao regime de cancelamentos.


CANCELAMENTO DE RESERVA
Em caso de cancelamento de reserva, o valor pago como garantia de reserva ficará em crédito para uma futura reserva durante o prazo de um ano.
Se o cancelamento ocorrer com mais de 72h de antecedência face à data de check-in, o valor pago de garantia ficará em crédito durante o prazo de um ano. No caso de não existência do valor pago não será cobrada a primeira noite. Em situações de cancelamento tardio ou no show será cobrada a primeira noite.

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Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a qualquer Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo com competência na área do distrito de Lisboa ou com competência a nível nacional. Mais informações em Portal do Consumidor